D.netsoins est l’interface de connexion au logiciel NETSoins, édité par Orisha Socialcare (anciennement Teranga Software). En EHPAD, cette plateforme web sert de dossier usager informatisé (DUI) : elle centralise les données médicales, paramédicales et administratives de chaque résident sur un point d’accès unique. Comprendre son fonctionnement concret, du portail de connexion jusqu’à la saisie quotidienne, permet aux équipes terrain de gagner du temps et de fiabiliser la traçabilité des soins.
Accès à d.netsoins : connexion, navigateurs et droits utilisateurs
L’adresse d.netsoins (hsm.netsoins.com) ouvre le portail d’authentification de NETSoins. La plateforme fonctionne entièrement en mode web : aucune installation locale n’est requise sur le poste de travail ou la tablette.
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Tous les navigateurs récents sont compatibles, mais la documentation officielle de formation recommande de vérifier la version utilisée pour éviter les problèmes d’affichage. Chaque professionnel se connecte avec un identifiant personnel. La visibilité des informations dépend directement des droits définis sur le profil utilisateur : une aide-soignante n’accède pas aux mêmes modules qu’un médecin coordonnateur.
Un point technique souvent négligé : NETSoins se déconnecte automatiquement après 30 minutes d’inactivité. En pratique, cela signifie qu’une transmission commencée puis interrompue par une urgence peut être perdue si elle n’a pas été validée. Les équipes ont intérêt à enregistrer fréquemment leurs saisies plutôt qu’à rédiger un long texte d’un bloc.
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Transmission ciblée et transmission narrative dans NETSoins
La saisie des transmissions constitue le geste logiciel le plus fréquent pour les soignants en EHPAD. NETSoins propose deux méthodes distinctes, et les confondre génère des erreurs de traçabilité.
Transmission ciblée
La transmission ciblée structure l’information autour d’une cible (un problème identifié chez le résident), de données factuelles, d’actions réalisées et de résultats observés. Ce format normalise le suivi et facilite la relecture par le médecin coordonnateur ou l’infirmière de nuit qui prend le relais.
Transmission narrative
La transmission narrative est un texte libre, sans structure imposée. Elle convient aux observations ponctuelles qui ne relèvent pas d’un problème de soin identifié (comportement inhabituel au repas, visite de la famille, demande administrative du résident).
Les deux types de transmission peuvent être créés depuis l’écran d’accueil ou depuis le cahier des transmissions du résident. La fenêtre de saisie diffère selon le type choisi : la ciblée impose des champs structurés, la narrative offre un champ texte ouvert. Chaque transmission validée est horodatée et rattachée au profil du soignant, ce qui constitue la base de la traçabilité réglementaire.
Compléter et clôturer une transmission
Une transmission ciblée reste ouverte tant qu’elle n’est pas explicitement clôturée. D’autres soignants peuvent y ajouter des compléments (nouvelles données, actions complémentaires) au fil des jours. La clôture peut se faire soit dans la fiche de saisie de la transmission, soit directement dans le cahier des transmissions. Oublier de clôturer une transmission résolue encombre l’interface et brouille la lecture des problèmes actifs.
Architecture de la page d’accueil NETSoins : secteurs, modules et filtres
Après connexion sur d.netsoins, la page d’accueil affiche les informations du secteur sélectionné (par exemple : unité Alzheimer, étage 2, PASA). Ce choix de secteur reste mémorisé d’une connexion à l’autre sur le profil utilisateur.
- Les modules correspondent aux grandes fonctions du logiciel : dossier administratif, transmissions, plan de soins, prescriptions, agenda. Chaque module contient des sous-modules accessibles par onglets.
- Les filtres et menus déroulants permettent de restreindre l’affichage par période, par type de soin ou par catégorie professionnelle. Maîtriser ces filtres évite de chercher manuellement dans des listes longues.
- Le bandeau bleu du résident, affiché en haut de l’écran une fois un résident sélectionné, rappelle ses informations clés (nom, date de naissance, secteur). Ce repère visuel limite les erreurs de saisie sur le mauvais dossier.
- Le menu d’actions contextuelles (clic droit ou bouton dédié selon le navigateur) donne accès aux fonctions rapides : créer une transmission, consulter l’historique, accéder au plan de soins.
Conformité Ségur du numérique et hébergement des données en EHPAD
NETSoins est référencé conforme au Ségur du numérique en santé, ce qui conditionne l’accès aux financements publics liés à la modernisation des systèmes d’information en EHPAD. En pratique, cette conformité implique l’interopérabilité avec le DMP (Dossier Médical Partagé) et les messageries sécurisées de santé.
Les données hébergées dans NETSoins répondent aux exigences HDS (Hébergement de Données de Santé) et RGPD. Chaque action réalisée dans le logiciel (consultation, modification, suppression) est tracée dans un historique complet. Pour les équipes terrain, cela signifie que toute donnée saisie peut être auditée en cas d’inspection ARS.
Un rapport d’inspection ARS de l’EHPAD Fil d’Argent à Valleraugue (Gard), daté de juillet 2023, montre que NETSoins figure parmi les outils mentionnés dans les réponses de l’établissement aux écarts constatés. Le logiciel sert alors de preuve documentaire pour démontrer la conformité aux obligations réglementaires (projet d’établissement, traçabilité, RGPD).
Intégrer les nouvelles obligations réglementaires dans NETSoins
La loi n° 2026-404 du 26 mai 2026 impose à tous les EHPAD d’intégrer un volet soins palliatifs et accompagnement dans leur projet d’établissement et leur organisation de soins. Cette obligation inclut la prise en compte systématique des proches et aidants.
NETSoins, en tant que DUI centralisé, devient le support logique pour documenter ce volet. Le plan de soins du résident et les transmissions ciblées permettent de tracer les décisions collégiales, les souhaits exprimés par le résident et sa famille, ainsi que les interventions palliatives réalisées.
Côté budgétaire, l’instruction du 16 juin 2026 fixe une hausse moyenne des moyens alloués aux établissements pour personnes âgées de +1,49 %, avec un fonds de soutien à la qualité doté de 85 millions d’euros pour les EHPAD en difficulté financière. Ces moyens supplémentaires peuvent financer la formation des équipes aux outils numériques, y compris NETSoins.
La maîtrise de d.netsoins au quotidien ne se limite pas à savoir se connecter. Elle repose sur la compréhension des types de transmission, la bonne utilisation des filtres par secteur et la rigueur dans la clôture des transmissions. C’est cette rigueur de saisie qui transforme le logiciel en outil de preuve lors des évaluations externes et des contrôles ARS.
